LEY 34/2002 DE SOCIEDADES SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN, GORANDOM.ES ES DOMINIO DE INTERNET PERTENECIENTE A GORANDOM S. COOP. PEQUEÑA CON CIF F95959441 DOMICILIO FISCAL EN AULA DE EMPRENDIMIENTO, PLANTA BAJA, ZUBIRIA ETXEA, AVENIDA LEHENDAKARI AGUIRRE 81, 48015, BILBAO, EN BIZKAIA, INSCRITO EN EL FOLIO 1327 Y BAJO EL ASIENTO 1 DEL LIBRO DE INSCRIPCIÓN DE SOCIEDADES COOPERATIVAS PEQUEÑAS, OBRANTE EN EL REGISTRO DE COOPERATIVAS DE EUSKADI
Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 29/01/2015 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga hasta que se notifique modificación o actualización de las mismas.
Las presentes condiciones hacen referencia a la reserva, compra y prestación de paquetes de actividades GoRandom.
Tiene la consideración de Cliente la persona que adquiera el servicio a través de la página web (http://gorandom.es/), dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del paquete integrado turístico o que lo compre
para regalar a un tercero.
El Cliente que compre a través de la página web deberá ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.gorandom.es afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen de manifiesto los siguientes extremos:
La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y GoRandom S. Coop. Pequeña
GoRandom S. Coop. Pequeña se reserva el derecho a realizar sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto en la web, como en las presentes condiciones generales. Los cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación, no serán de aplicación a los contratos ya
estipulados salvo que el cliente de forma expresa acepte las modificaciones introducidas.
El Cliente puede solicitar sus pedidos de GoRandom a través de la Web. En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos:
En el caso de que el cliente compre un cupón regalo este estará sujeto a las siguientes condiciones:
VERACIDAD DE LOS DATOS QUE PROPORCIONA EL CLIENTE
El cliente se compromete a que los datos que nos proporciona, sea directamente a través de nuestra página web o llamando al Servicio de Atención al Cliente, sean verdaderos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y de que haya suficientes fondos para cubrir el coste del producto/servicio que quiere contratar.
GoRandom se reserva el derecho a cancelar la reserva del cliente en caso de no pago, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de que no se puedan verificar los datos de la tarjeta del cliente.
Así mismo, GoRandom no se hace responsable de cualquier posible problema con los proveedores de la actividad derivado de los datos erróneos introducidos por el Cliente.
2.1 El paquete GoRandom remitido al Beneficiario da derecho a una prestación de servicio de actividad, prestada por la empresa correspondiente a la actividad GoRandom seleccionada.
2.2 La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas de la empresa seleccionada. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas.
Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de Gorandom.
2.3 GoRandom se limita a realizar la labor de intermediación entre el usuario y la empresa que presta la actividad, sin prometer ni realizar prestación alguna, por lo que solo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley, excluyendo la exigibilidad de responsabilidad alguna por el incumplimiento de las prestaciones contratadas entre el usuario y el prestador del servicio.
2.5 Las empresas y colaboradores seleccionados por GoRandom son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades.
2.6 GoRandom se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con una o varias empresas y colaboradores durante la duración de validez del GoRandom en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones.
2.7 GoRandom no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos.
2.8 GoRandom no es responsable de retrasos ni cancelaciones de actividades. En caso de que una actividad modifique su horario o sea cancelado podremos ayudar a iniciar una reclamación a la empresa Colaboradora, aunque es el Cliente quién deba exigir sus derechos directamente a la compañía.
2.9 GoRandom, para poder operar necesita ceder los datos. Si dicha cesión comporta la identificación de personas físicas concretas, esto constituye una comunicación de datos de carácter personal, definida en el artículo 3.i) de la Ley Orgánica 15/1999, como «toda revelación de datos realizada a persona distinta del interesado». El régimen de las cesiones de datos se contiene en el artículo 11 de la citada Ley Orgánica:
«Artículo 11. Comunicación de datos»
Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado.
3.1 Los precios de cada GoRandom son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido. De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los GoRandom incluyen el precio de la actividad, el gasto de gestión y su correspondiente IVA.
Los gastos adicionales que puedan derivar de la contratación de servicios no ofertados en la tarifa más básica del operador del GoRandom seleccionado no están incluidos en el precio de los paquetes GoRandom.
Los gastos adicionales que puedan derivar en el proceso de transporte no están incluidos en el precio del GoRandom.
Las tasas o suplementos que apliquen las empresas o colaboradores tampoco están incluidos en el precio de GoRandom.
3.2 El pago del pedido sólo podrá ser efectuado con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard o Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta y su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. GoRandom se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. GoRandom garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].
4.1 Causas de cancelación que conllevan devolución:
– GoRandom se reserva el derecho de aceptar o rechazar una compra por cualquier motivo incluyendo, pero no limitando, la no disponibilidad de una reserva, un error en el precio o en la descripción o imagen del servicio o producto, o por cualquier error en la compra. En el caso de que una compra sea cancelada, se reembolsará el total del pago recibido por la misma vía que empleó al realizar la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días naturales.
– GoRandom se compromete a cambiar la actividad o servicio por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo siempre que la situación se derive de un error de GoRandom. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe total. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico [email protected]
– Se podrán cancelar compras y proceder a su devolución siempre y cuando GoRandom reciba orden expresa del Promotor (empresa realizadora de la actividad) a tal efecto y que suele producirse en casos como condiciones meteorológicas, cancelaciones, averías, cambios de fechas, … En caso de que se requiera un cambio de fecha de realización de la actividad el usuario deberá ponerse en contacto con GoRandom en el correo electrónico [email protected] para notificarlo.
4.2 No son causas de devolución:
– La imposibilidad de asistir al servicio contratado.
– Un error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para proceder a la devolución.
– Cuando el titular no hubiese podido canjear el bono antes de su fecha de caducidad por causa imputable al prestador de las actividades o servicios o a GoRandom, podrá dirigirse al SAC para que le ofrezca una solución adecuada a dicha incidencia.
4.3 Finalización de la protección al comprador:
El titular de la compra da por finalizada su protección como comprador GoRandom en el momento en el que hace entrega del localizador recibido al efectuar su reserva, dando por hecho que la actividad ha sido realizada.
Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de GoRandom tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.
Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.
GoRandom entregará el comprobante de compra de la reserva enviándolo a la
dirección de correo electrónico facilitada por el comprador bajo petición del cliente.
Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los GoRandom debe dirigirse a GoRandom a través la Web www.gorandom.es apartado “Contacto”, o por
correo ordinario a la dirección de correspondencia siguiente:
Aula de Emprendimiento, planta baja, Zubiria Etxea, Avenida Lehendakari Aguirre 81, 48015, Bilbao, en Bizkaia
Caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no vinculante, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, GoRandom S. Coop. Pequeña cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.
El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] o por correo ordinario a la dirección de correspondencia:
Aula de Emprendimiento, planta baja, Zubiria Etxea, Avenida Lehendakari Aguirre 81, 48015, Bilbao, en Bizkaia
En todo caso, GoRandom se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.
GoRandom asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos.
Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto GoRandom no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.
En caso de no finalizar un pedido, el cliente podrá recibir emails de información sobre la compañía.
Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de GoRandom se regirán por la legislación española, por lo que las cuestiones litigiosas que pudieran suscitarse sobre la interpretación y aplicación de los mismos se resolverán, por los Juzgados y Tribunales de Bizkaia capital.
GoRandom sólo pone a disposición de los Usuarios/Compradores un espacio virtual que permite intermediar entre Usuarios/Compradores y proveedores en la compra-venta de un bien, producto o servicio. GoRandom en ningún caso es el propietario de los productos o servicios ofrecidos, no tiene posesión de ellos, sino que únicamente interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios/Compradores y los proveedores de servicios y/o productos.
GoRandom por tanto responderá frente a los consumidores y usuarios en su condición de vendedor, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
GoRandom dentro de sus políticas para la admisión de sus Proveedores, precisa de la integridad, honestidad, responsabilidad social y solidez moral de cada uno de ellos, como también de la calidad de sus productos y servicios.
GoRandom no participa en ningún aspecto organizativo de las actividades o servicios puestos a la venta y por tanto nada tiene que ver con aspectos tales como condiciones de acceso, comodidad del local en el caso en que lo haya… Igualmente, los contenidos, servicios y productos que aparecen en las acciones publicitarias y promocionales de nuestra web corresponden única y exclusivamente a sus anunciantes. De la misma forma la responsabilidad civil derivada de la prestación de los diferentes servicios corresponde única y exclusivamente a las empresas proveedoras de los mismos.
Por tanto en todas las compras realizadas a traves de GoRandom es el comercio respectivo dónde los Usuarios/Compradores rediman su bono/ticket es el responsable de emitir, a solicitud de los Usuarios/Compradores, el ticket o la factura correspondiente.
Desde el momento en el que el titular de la compra hace entrega del localizador recibido al efectuar su reserva, dando por hecho que la actividad ha sido realizada, GoRandom da por finalizada su protección al comprador.
10.1 Indemnización:
Los Usuarios-Clientes mantendrán por tanto indemne a GoRandom, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros relacionados con las actividades promovidas dentro del Portal Web o por el incumplimiento de los Términos Generales de uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.
